18.07.2020, 21:17

Yeni normalde markanın tanımı!

İnsanlık fiziki ve sanalın bir arada olduğu dünyada kendini yeniden konumlandırıyor, geçmişin değerleriyle geleceğin teknolojisini birleştiren yeni bir tüketici kitlesi doğuyor, pazarlar yeniden şekilleniyor, stratejiler ve iletişim dili değişiyor. 

Geçmişle geleceği birleştiren, beklentileri bakış açıları değişen, “ben değil biz diyen” yeni bir tüketici kitlesi oluştu.

Covid-19’un hayatımıza girmesi ile birlikte; zamanı geriye sardık unuttuğumuz kaybetmeye başladığımız değerlerimizi hatırladık bu arada da zamanı ileri sardık geleceğin teknolojileri ile tanıştık ve bu süreçten geçmişle geleceği birleştiren, beklentileri bakış açıları değişen, “ben değil biz diyen” yeni bir insan yeni bir tüketici olarak çıktık.

Bu yeni tüketici kitlesi kendini dünyayı çevreyi doğayı daha çok önemsiyor,  sağlık ve hijyene daha çok önem veriyor, doğal sağlıklı ve hijyejik ürünlere yöneliyor  sağlıklı beslenmeye özen gösteriyor,  kendini güvende hissetmek ve sevdiklerine daha çok zaman ayırmak istiyor, daha çok spor yapıyor, bir taraftan on-line alışveriş yapıyor sanal bankacılık kullanıyor dijital dünyayı benimsiyor diğer taraftan fiziksel mağazalardan da vazgeçmiyor iletişimin insani boyutunu da kullanıyor off-line yaşamaya devam ediyor ve tedbirli davranıyor. Sosyal sorumlulukları üzerinde her zamankinden daha fazla hissediyor, Yardımlaşma, dayanışma, iyilik ve fayda  diyor, hassaslaşıyor  ve hassasiyetlerine aynı ölçüde hassasiyetle karşılık verilmesini bekliyor.

Biraz  daha açarsak, yeni tüketici Maskow’un ihtiyaçlar hiyerarşisinin en tepesine 1970’li yıllarda eklenen ancak üzerinde durulmayan “üstünlük” seviyesinde ihtiyaçlarının karşılanmasını bekliyor. Nedir bu seviye, insanın tam olarak kendini gerçekleştirmesi ve gerçek mutluluğu yakalaması,  başkalarına yardım etmesi başlarının da mutlu olması, yardımlaşma dayanışma ve kaynakların paylaşması ile mümkün oluyor.

İnsanı  daha iyi anlamak, iyilik fayda oluşturmak, ortak çalışma ile başarı ve değer yaratarak var olan kaynakları paylaşarak başkalarına ve tüm yaşama hizmet ederek    her bireyi güçlü toplumlar oluşturmakve insan ihtiyaçlarının daha iyi karşılandığı bir noktaya gelmek olarak tanımlayabiliriz.

Bu çerçevede bakarsak ve özetlersek; Tüketici ihtiyaçlarının artık ‘ÜSTÜNLÜK’ seviyesinde karşılanmasını bekliyor.

Bu arada yeni tüketici kitlesi oluşurken, pazarlar, oyuncular ürün ve hizmetler de değişiyor stratejiler yeniden belirleniyor. Pazarlama Dünyasında bu değişen pazarlara göre stratejilerine değinmeden önce değişen ve değişmekte olan pazara ve bizi nelerin beklediğine de kısaca bir bakalım istiyorum .

YENİ NORMAL DÖNEM olarak adlandığımız bir dönemin içerisindeyiz. Pandemi ile başlayan sürecin bir süre  dahadevam etmesini bekliyorum ancak değişim bir kez başladı ve artık hiçbir şey eskisi gibi olmayacak. Neler değişecek neler olabilir dersek;

  • Süreçten Olumlu ve veya olumsuz etkilenen sektörler olacaktır. Firmalar sektör/ ürün kaymalarına yönelecek ve günün ihtiyaçlarına göre yeniden yapılanacaktır.
  • Ülkelerdeki içe kapanma nedeniyle  uluslar arası temel ihtiyaçların dolaşımda düşüş olacaktır.
  • Tarım daha önemli hale gelecektir ki bir bu konuda şanslı ülkelerden biriyiz.
  • Tatil, gezme, iş amacıyla yapılacak seyahatler azalacaktır. Bu durumda pek çok sektörü etkileyebileceği gibi turizm, ulaşım ki özellikle havacılık, petrol vb sektörler daha çok etkilenecektir.
  • Global firmalar üretim yerlerinde değişiklik/çeşitlilik yapmayı düşünecekler, alternatif üretim merkezleri arayışına gireceklerdir. Bu konuda çalışmalara başlayarak ülkemize yatırımcı çekebiliriz.
  • Devletler ve firmalar iş yapış modellerinde ve önceliklerinde değişime gitmek zorunda kalacaklar. AR-GE yatırımlarına ağırlık verecekler, kendi hammaddelerini üretmek isteyeceklerdir ülkemiz açısından yeni fırsat olacaktır.
  • Sağlık Sektörüne ağırlık verilecek ve bir değişime gidilecektir. Biz ülke olarak süreci başarılı olarak yönettik, sağlığa ve sağlık sektörüne yaptığımız yatırımların karşılığını aldık bundan sonraki dönemde de sağlık turizminde hedeflerimiz gerçekleştirebilir hatta arttırabiliriz. Yine sağlık sektöründe ve/veya sağlık açısından kullanılan ürünlerin sektöründe talep artışı olmaya devam edecektir.
  • Bu dönemde başlayan ve devam edecek diğer bir değişim de ‘Liderlik’ anlayışında olacaktır. Krizi yönetebilen ve yönetemeyen liderlerin ayırımı tam olarak yapılmıştır ve kavram yeniden tanımlanmaya başlamıştır.
  • Ekonomik dengelerdeki inişli çıkışlı  dönemlerin  devem edecek olması nedeniyle, arz talep arasında yaşanan dengesizlik, istihdam değişimleri ve Pazarlarda  DARALMA/AÇILMA dönemleri olacaktır.

Buraya kadar konuştuklarımızı şöyle bir toparlayacak olursak, bugün geldiğimiz noktada artık “insan” var, tüketici merkeze kendini/insanı koydu. Markaları da buna doğru yönlendiriyor.

Peki tüm bunlar olurken Markalar ve/veya Pazarlama Dünyası ne yapacak diye bakacak olursak

Yeni pazarlama stratejileri belirleyecek ve bu doğrultuda ilerleyecek diyebiliriz. Ben bu stratejileri 5 ana madde altında toparlıyorum. 

İnsan Merkezli Pazarlama, İnovasyon odaklı pazarlama,  Sektör/Ürün Kaymaları ve Uyumlamaları,  Yeni İş ve İş Yapış Modelleri, Glokalleşme ve Dijitalleşme olarak tanımlıyorum.
Bira daha açacak olursak, Değişen Pazarlama dünyasında artık 4P, 4C kavramları rafa kalmaya başladı  yerini 1 H (Human) yani “İNSAN’a”  bıraktı ve  İnsan Merkezli Pazarlama oldu.

Diğer taraftan sözde değil özde inovasyonun ne kadar önemli olduğunu yine bu süreçte anladık, iş yapış süreçlerimizi gözden geçirmenin ve dijitalleşmeye hızla devam etmenin zamanı geldi.
Benim tüm iş hayatım boyunca çok önemsediğim hem özel hayatımda hem iş hayatımda kullandığım ve başarılı iş sonuçları elde ettiğim “Glokalleşme” kavramı da her geçen gün daha önemli hale geliyor. Glokalleşmeglobal düşünerek lokal çözümler sunmak, global bir ürünü lokal özelliklere uyumlayarak sunmak demektir. Ben bunu SU gibi olmak olarak tanımlıyorum. Su bulunduğu her yere uyumlanır ama doğası ve özü hiç değişmez. Dünyada her zaman doğaya ve/veya bulunduğu yere uyum sağlayanlar hayatta kalır ve başarılı olur.
Su gibi her daim yenilen, uyum göster ama özün aynı kalsın der Sufi’ler. Pazarlama da aynı böyledir. Yenilenmek, glokalleşmek günün koşullarına göre uyumlanmak gerekir.

Dünya değişiyor, insan değişiyor artık pazarlama kuralları ve iletişimin dili değişiyor şeffaf güven verici ve fayda odaklı oluyor.
Tüm bunlara bağlı olarak da markanın tanımı da değişiyor. Az önce belirttiğim gibi; İnsan artık kendini merkeze koydu ve ‘üstünlük’ seviyesinde hizmet bekliyor bunun için de Markaların ‘Sosyal Marka’ olması gerekiyor.

Bu arada Soysal Marka Olmak tanımını   ilk kez ben kullanıyor ve şöyle açıklıyorum;

İşine odaklanan krizi fırsatçılıkla karıştırmayan, tüketiciyi anlayan, yanında olan, değişen alışkanlıklara dinamiklere dönemlere hızla uyum sağlayan,hayatı kolaylaştıran,
Kaliteden taviz vermeyen, Hijyene dikkat eden
Sahip olduğu gücünü iyilik için de kullanan
Çalışanını koruyan, sağlığına önem veren
İnsanı merkeze alan, doğaya çevreye ve tüm dünyaya önem veren
Yardımlaşma ve dayanışmaya destek veren
Güven uyandıran empati, duyarlılık ile yaklaşan, İnsanları güvende hissettirerek doğru ve şeffaf bilgilendirme yapan,
Sürdürülebilir ekonomi, sosyal inovasyon, topluma katkı ve değer yaratan
İstihdamı şekillendirebilen

Dijitalleşme çalışmalarını hızlandıran
İş birliği içerisinde olduğu diğer markalara katkı sağlayan
Sosyal Sorumluluk alan,Sosyal inovasyon,topluma katkı ve değer yaratan, faydalı çözümler sunan
Kısaca İnsana topluma ve dünyaya  “BÜTÜNCÜL FAYDA” sağlayan markalar...

Bugün Sosyal Marka Olmak; Olumlu bir güç haline gelmede, marka itibarını sağlama, koruma ve devam ettirmede, çalışanlar müşteriler tedarikçiler yani tüm paydaşlar için sadakati arttıracak, bağlılık getirecek birincil koşul oldu.
Buradan sizin aracılığınız ile Tüm markaları kendileri, insanlık, doğa ve daha yaşanabilir ve sürdürülebilir bir dünya için, daha güzel bir gelecek için Sosyal Marka Olmaya davet ediyor, teşekkür ediyorum.

Yorumlar (0)
8
parçalı bulutlu
Namaz Vakti 03 Mart 2021
İmsak 05:35
Güneş 06:59
Öğle 12:52
İkindi 16:00
Akşam 18:34
Yatsı 19:53
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Galatasaray 26 57
2. Beşiktaş 26 57
3. Fenerbahçe 26 54
4. Trabzonspor 26 48
5. Hatayspor 26 45
6. Gaziantep FK 27 43
7. Alanyaspor 26 42
8. Karagümrük 27 41
9. Göztepe 26 35
10. Antalyaspor 26 34
11. Sivasspor 25 32
12. Konyaspor 25 31
13. Malatyaspor 27 31
14. Kasımpaşa 26 29
15. Rizespor 26 28
16. Erzurumspor 27 26
17. Kayserispor 25 25
18. Başakşehir 26 25
19. Denizlispor 26 21
20. Gençlerbirliği 26 21
21. Ankaragücü 25 20
Takımlar O P
1. Giresunspor 24 53
2. Samsunspor 24 50
3. İstanbulspor 24 46
4. Altınordu 24 44
5. Adana Demirspor 24 42
6. Altay 24 41
7. Tuzlaspor 24 41
8. Ankara Keçiörengücü 24 39
9. Bursaspor 24 34
10. Bandırmaspor 24 31
11. Ümraniye 24 31
12. Adanaspor 24 26
13. Boluspor 24 26
14. Menemenspor 24 26
15. Balıkesirspor 24 25
16. Akhisar Bld.Spor 24 19
17. Ankaraspor 24 15
18. Eskişehirspor 24 7
Takımlar O P
1. Man City 27 65
2. M. United 26 50
3. Leicester City 26 49
4. West Ham 26 45
5. Chelsea 26 44
6. Liverpool 26 43
7. Everton 25 43
8. Tottenham 25 39
9. Aston Villa 24 39
10. Arsenal 26 37
11. Leeds United 26 35
12. Wolverhampton 27 34
13. Crystal Palace 26 33
14. Southampton 26 30
15. Burnley 26 28
16. Brighton 26 26
17. Newcastle 26 26
18. Fulham 26 23
19. West Bromwich 26 17
20. Sheffield United 26 11
Takımlar O P
1. Atletico Madrid 24 58
2. Barcelona 25 53
3. Real Madrid 25 53
4. Sevilla 24 48
5. Real Sociedad 25 42
6. Real Betis 25 39
7. Villarreal 25 37
8. Granada 25 33
9. Levante 25 32
10. Athletic Bilbao 24 30
11. Celta de Vigo 25 30
12. Osasuna 25 28
13. Getafe 25 27
14. Valencia 25 27
15. Cádiz 25 25
16. Eibar 25 22
17. Real Valladolid 25 22
18. Deportivo Alaves 25 22
19. Elche 24 21
20. Huesca 25 20
Günün Karikatürü Tümü